Políticas de Garantia y devoluciones

En Inn la House, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu producto, te ofrecemos una política de devoluciones simple y transparente.

Condiciones para Devoluciones

Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu producto.
Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, y con todos los accesorios y empaques originales. Los productos que presenten signos de uso o daños no serán elegibles para devolución.
Productos No Elegibles: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Incluye tu número de orden y una breve descripción del motivo de la devolución.
Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para el envío de devolución, incluyendo la dirección de nuestra bodega.
Costos de Envío: Si la devolución es debida a un error nuestro o a un producto defectuoso, Inn la House cubrirá los costos de envío. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío.

Reembolso

Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Esto puede tomar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original utilizado en la compra. En caso de pagos en efectivo, se realizará una transferencia bancaria a la cuenta especificada por el cliente.

Cambios

Si prefieres cambiar tu producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestro sitio web.

Nota Importante

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente. Agradecemos tu comprensión y esperamos seguir siendo parte de tu hogar con nuestros productos de alta calidad y diseño único.

Política de Garantía para Inn la House

En Inn la House, nos enorgullecemos de la calidad y durabilidad de nuestros productos. Para asegurar tu tranquilidad, ofrecemos una garantía que respalda cada una de nuestras piezas.

Cobertura de la Garantía

Duración de la Garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, incluyendo problemas estructurales y defectos en el acabado.
Exclusiones: No se cubren daños causados por uso inadecuado, maltrato, exposición a condiciones ambientales extremas, desgaste natural, alteraciones o modificaciones realizadas por el cliente, y daños por accidentes.

Proceso para Reclamar la Garantía

Notificación: Si experimentas un problema con tu producto cubierto por la garantía, debes notificar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de garantía enviando un correo electrónico a [correo electrónico de soporte] o llamando al [número de teléfono de soporte]. Por favor, proporciona una descripción detallada del problema y adjunta fotos del defecto.
Evaluación: Nuestro equipo evaluará el problema para determinar si está cubierto por la garantía. En algunos casos, puede ser necesario una inspección en sitio.
Resolución: Si el problema está cubierto por la garantía, Inn la House, a su discreción, reparará o reemplazará el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente. En caso de que no sea posible la reparación o reemplazo, se ofrecerá un reembolso parcial o total.

Limitaciones y Consideraciones

Uso Comercial: La garantía estándar es válida para uso residencial. Para productos utilizados en entornos comerciales, la duración de la garantía puede ser diferente y estará sujeta a evaluación.
Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida están sujetos a las mismas condiciones de garantía, a menos que se especifique lo contrario.

Nota Importante

Inn la House se reserva el derecho de solicitar la devolución del producto defectuoso antes de proceder con la reparación, reemplazo o reembolso. La garantía no cubre los costos de envío relacionados con la devolución del producto a menos que se haya acordado previamente.

Esta política de garantía está diseñada para ofrecerte la mejor experiencia de compra y asegurar que disfrutes de nuestros productos con total confianza. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Inn la House!